“谢谢,谢谢你们,我母亲治病的钱有着落了......”
王奶奶子女在河北区法院的交通事故人民调解室内开心的说道。
这是一起交通事故案件,八十多岁的王奶奶在小区里,被正在倒车的司机小张意外撞伤,病痛在身,治疗花费很多。小张虽有意解决,但其中一保险公司调解意愿低,且小张和王奶奶儿女间因缺乏信任,沟通不畅,导致赔偿一直未得以推进。正在王奶奶儿女为筹措治疗费用焦虑不安之时,参与河北区法院“阳光调解日”的保险代理人建议他们可以一起向法院寻求帮助。
河北区法院民四庭法官十分重视,了解到伤者的急迫需求和涉及多个保险公司的特殊之处,随即联系到商业三者险的保险公司,向其介绍了本起事故的情况。
据悉,因为车辆投保的交强险与商业三者险非属同一保险公司,理赔流程和要求不统一,且存在接洽困难问题,导致其中一家保险公司调解意愿较低。如果通过诉讼解决,则需要等待几个月的伤残鉴定结果,但王奶奶还在医院,需要费用治疗,法官考虑还是要努力促成调解。在随后与保险公司的沟通中,法官耐心调解、细致协调,保险公司也表达了愿意一次性解决问题的意愿,僵持局面被打破。
在法官的协调下,经询问各方意愿后,在“阳光调解日”这一天,各方全部来到人民调解室,在法官的专业指导和人民调解员的倾心调解下,四方达成调解,并及时进行了司法确认,在签字的那一刻,所有人的表情都轻松了几分,于是出现了本文开头的一幕。
“这种调解方式真好啊,一次性了结,我垫付
的钱也拿回来了。”司机小张说道。
“没有法官搭建的这个桥梁,我们两个不同的保险公司不可能这么方便快速解决问题。”保险代理人说道。
窗外阳光灿烂
晴空万里
彻底驱散了交通事故产生的阴霾
以提高人民群众的安全感、获得感、幸福感为目标,河北区法院深入开展“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动,在现有“阳光调解日”基础上,不断拓展调解的深度和辐射范围,将充分自主协商与法律结合,为涉及多方保险公司的复杂事故进一步搭建沟通桥梁,实现协同调解、统一尺度,又好又快化解事故纠纷。
下一步,河北区法院民四庭将更多保险公司纳入解纷平台,提高保险公司的参与规模,进一步打造“阳光调解日”的品牌效应,促进矛盾纠纷全流程、阳光化、一站式、高效率处理,以实际行动为党的二十大献礼。