“我的天啊，这款玉太好看了”

“宝子们看看简直绝了”

“今天我就把价格打下来”

“最后10单，宝宝们抓紧时间拼手速了”......

面对主播激情澎湃的介绍

很多人都会热血沸腾迅速下单

但下单一时爽 收货有点慌

想要退货商家却以“代购”为由拒绝

消费者又该如何维权

故事是这样的

2022年3月3日至3月6日期间，启某某多次进入某珠宝首饰直播账号购买玉器，共消费16628元。几日后，启某某对收到的货物并不满意，欲意退换货，遭拒后向工商管理部门投诉，经调解，双方协商换货，由启某某补差价600元。

2022年3月22日，启某某对所换玉石仍然不满，联系该珠宝首饰账号意图退货，被告知其仅为代购，启某某收到的货物均不是其自主出售的，与启某某并无买卖关系。沟通无果后，启某某将其告上法庭。

法院判决

被告某珠宝店于判决生效后十日内退回原告启某某货款17228元，原告启某某应同时向被告某珠宝店退回所购玉器。驳回原告启某某的其他诉讼请求。

法官说法

被告在其抖音直播间展示玉器商品，原告了解相关信息后下单购买，被告在交易时并未明确告知原告其系“代购”，原告亦直接将货款支付给被告，因此原、被告之间成立信息网络买卖合同关系，被告关于“代购”的抗辩意见法院不予采纳。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，因此原告依据“七天无理由退货”规定要求退款的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持，被告退款的同时，原告应将其收到的全部货物退回被告。

【法条链接】

《中华人民共和国民法典》第五百九十五条：

买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。