近日，某物业公司因小区业主拒交物业费诉至河北区法院，要求业主交纳物业费并支付违约金、诉讼费。这批物业案件涉及居民多达355户，业主情绪反应大，双方矛盾十分尖锐，若简单裁判，不但耗费大量司法资源，也容易激化双方矛盾，影响小区和谐稳定。

河北区法院加大诉源治理力度，通过“一看、二听、三调解、四回访”四步法，定分止争，妥善将矛盾化解在诉前。

一看：实地走访，详细了解纠纷情况

河北区法院立案庭收到立案材料后。果断研判，将这批案件统一转入诉前调解程序，力争从源头化解矛盾纠纷。为全面了解该小区物业服务情况，深入推动多元解纷，立案庭法官王光乃多次实地走访调查，为调解工作奠定基础。

二听：选取代表，耐心倾听双方意见

因案件人员众多，为方便当事人诉讼，王光乃法官多次深入到居委会、业主家中进行协商，请他们推荐代表人参加调解。最终，该小区选取了6名代表。法官分头与双方沟通，听取双方诉辩意见。业主代表认为，该小区的物业服务合同不具有法律效力，物业费收取标准过高，服务不到位。物业公司则表示，该公司收取物业费符合相关标准，物业公司每年支出非常高，近几年在该小区经营亏损严重。法官耐心询问并记录了双方的意见以及物业公司收缴费的基本情况，做到情况明、底数清。

三调解：释法析理，达成最终调解意向

8月4日上午，由王光乃法官主持调解，物业公司法定代表人、六名业主代表、该小区所属居委会、街道以及河北区房产服务中心的相关工作人员参与了本次调解。

王光乃法官从法律的角度分析了该物业服务合同的效力，并讲述了自己曾经作为业主委员会成员的经历，将法理与情理相结合，客观中立地与各方进行沟通调解。最终，双方顺利达成调解意向。

四回访：及时跟踪，实现矛盾纠纷实质化解

达成调解意向后，王光乃法官又利用周末时间积极做好案后的回访工作，督促双方尽快履行义务。六位业主代表带头交纳了拖欠的物业费，并积极动员其他业主履行义务。短短一周时间，包括六户业主代表在内的半数业主都已经交纳物业费，取得了良好的社会效果。

这批物业案件的成功化解，充分发挥了“通过一案，带动一片”的示范作用。今后，河北区法院将继续以党的二十大精神为引领，创新工作招法，深入推进矛盾纠纷多元化解工作，通过诉源治理“抓前端、治未病”，促使更多矛盾纠纷实质性解决在诉前，切实高效维护当事人的合法权益。